Obowiązuje od 11 listopada 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Miluushop, dostępnego pod adresem miluushop.pl, w tym zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, odstępowania od Umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Sklep prowadzi Ewelina Fedorowicz, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ewelina Fedorowicz, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 8822051772, REGON 021216749, adres: ul. Wolności 62, 58-260 Bielawa.
- Kontakt ze Sprzedawcą:
- adres pocztowy: ul. Wolności 62, 58-260 Bielawa,
- e-mail: kontakt@miluushop.pl,
- telefon: 721 630 135 (opłata według taryfy operatora Klienta), w dni robocze w godzinach 8:00 do 16:00.
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Przed złożeniem Zamówienia Klient akceptuje Regulamin.
- Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem Zamówienia.
- Sklep sprzedaje Klientom indywidualnym oraz firmom (np. salonom i stylistkom prowadzącym działalność gospodarczą). Postanowienia przeznaczone tylko dla Konsumentów stosuje się także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie wskazanym w § 13.
§ 2. Definicje
- Sprzedawca: Ewelina Fedorowicz, dane jak w § 1 ust. 2.
- Sklep: sklep internetowy Miluushop prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem miluushop.pl.
- Klient: osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami także ograniczoną), osoba prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu jej działalności wpisanego do CEIDG.
- Przedsiębiorca: Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
- Produkt: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kosmetyki i akcesoria do stylizacji paznokci.
- Zamówienie: oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pomocą formularza w Sklepie.
- Umowa sprzedaży (Umowa): umowa sprzedaży Produktów zawarta między Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
- Koszyk: funkcja Sklepu, w której Klient zbiera wybrane Produkty, widzi ich łączną cenę, koszty dostawy oraz dostępne Nagrody. Produkty, których chwilowo nie ma na stanie, Sklep przenosi do części „Zapisane na później”: pozostają zapisane w Koszyku, ale nie są wliczane do ceny ani do Zamówienia. Gdy wrócą na stan, Klient może je dodać do Koszyka jednym kliknięciem.
- Konto: indywidualny panel Klienta w Sklepie, który Klient może założyć dobrowolnie.
- Nagroda: Produkt, który Klient może wybrać w Koszyku za cenę 0,01 zł po spełnieniu warunków opisanych w § 8.
- Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
- przeglądanie Produktów i korzystanie z wyszukiwarki oraz filtrów,
- Koszyk i formularz Zamówienia,
- Konto (zakładane dobrowolnie),
- powiadomienie e-mail o ponownej dostępności Produktu albo o premierze zapowiadanego Produktu (funkcja „Powiadom mnie”),
- lista ulubionych Produktów zapisywana w przeglądarce Klienta,
- porównywarka Produktów (do 4 Produktów naraz), zapisywana w przeglądarce Klienta,
- formularz kontaktowy,
- newsletter z informacjami o nowościach i promocjach, jeżeli Klient się na niego zapisze; zapis wymaga potwierdzenia przez link wysłany e-mailem,
- dodawanie opinii o Produktach,
- formularz odstąpienia od Umowy online.
- Usługi formularza Zamówienia i formularza kontaktowego są świadczone jednorazowo i kończą się z chwilą wysłania formularza. Zawartość Koszyka, w tym lista „Zapisane na później”, jest zapamiętywana przez 30 dni od ostatniej wizyty w Sklepie. Usługi Konta, powiadomień i newslettera są świadczone na czas nieoznaczony. Klient może z nich zrezygnować w każdej chwili, w szczególności klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail albo pisząc na adres kontakt@miluushop.pl.
- Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich, ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
- Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca stosuje środki techniczne ograniczające te zagrożenia. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani danych karty w wiadomości e-mail lub telefonicznie.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym Dniu roboczym.
- Aby złożyć Zamówienie, Klient:
- dodaje wybrane Produkty do Koszyka,
- może wybrać w Koszyku Nagrodę, jeżeli spełnia jej warunki,
- podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a jeżeli chce otrzymać fakturę na firmę, także nazwę firmy i NIP),
- wybiera sposób dostawy i sposób płatności,
- zapoznaje się z Regulaminem (kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza jego akceptację, o czym Sklep informuje bezpośrednio nad tym przyciskiem),
- klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy, ewentualną dopłatę za pobranie oraz łączną kwotę do zapłaty. Do chwili kliknięcia przycisku z ust. 2 Klient może dowolnie zmieniać Zamówienie i poprawiać dane.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta Umowa sprzedaży. Treść Umowy (Zamówienie wraz z Regulaminem) jest utrwalana i przekazywana Klientowi na Trwałym nośniku.
- Zakupy w Sklepie są możliwe bez zakładania Konta. Konto można założyć dobrowolnie na stronie „Moje konto” albo podczas składania Zamówienia. W Koncie Klient widzi historię Zamówień i zapisane adresy. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres kontakt@miluushop.pl.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Faktury dla Przedsiębiorców są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien zaznaczyć w formularzu Zamówienia opcję „Firma” i podać nazwę firmy oraz NIP. Wraz z Produktem Klient otrzymuje dowód zakupu.
- Jeżeli Produkt okaże się niedostępny po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wtedy poczekać na Produkt, zamienić go na inny albo zrezygnować z niego w całości lub części. Wpłacona kwota za niedostępny Produkt zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.
- W zakładce „Zapowiedzi” Sprzedawca pokazuje Produkty, które wejdą do sprzedaży w przyszłości, razem z datą premiery. Produktów oznaczonych jako „Zapowiedź” nie można zamówić przed datą premiery. Klient może zapisać się na jednorazowe powiadomienie e-mail o premierze (funkcja „Powiadom mnie”). Data premiery pochodzi od producenta i może się zmienić. Sprzedawca aktualizuje ją w Sklepie.
- Produkty oznaczone jako „Przedsprzedaż” można zamówić przed datą premiery. Informacja „wysyłka od” z datą premiery jest widoczna przy Produkcie, w Koszyku i w potwierdzeniu Zamówienia. Zamówienie zawierające Produkt w przedsprzedaży jest wysyłane w całości po premierze. Klient, który chce otrzymać pozostałe Produkty wcześniej, może złożyć na nie osobne Zamówienie. Jeżeli producent przesunie premierę, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wtedy poczekać na Produkt albo zrezygnować z niego, a wpłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.
§ 5. Ceny, promocje i informacja o najniższej cenie
- Cena Produktu podana w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla stron.
- Sprzedawca może prowadzić promocje, czyli czasowe obniżki cen. Przy Produkcie w promocji Sklep pokazuje cenę przed obniżką (przekreśloną), cenę promocyjną, procent obniżki oraz, jeżeli promocja ma datę zakończenia, licznik czasu do jej końca. Produkty objęte promocją są zebrane w zakładce „Promocje”.
- Promocja trwa do daty wskazanej przy Produkcie albo do wyczerpania zapasów, jeżeli zostało to zaznaczone. Po zakończeniu promocji obowiązuje cena regularna. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
- Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (informacja „Najniższa cena z 30 dni przed obniżką”). Jeżeli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
- Szczegółowe zasady akcji promocyjnych mogą być określone w odrębnych regulaminach promocji. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma regulamin danej promocji, z zastrzeżeniem, że nie może on ograniczać praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.
- Oznaczenie „Bestseller” i zakładka „Bestsellery” pokazują Produkty polecane przez Sprzedawcę (wyświetlane na górze listy, oznaczenie może mieć datę zakończenia) oraz, pod nimi, Produkty najczęściej kupowane w Sklepie, według liczby sprzedanych sztuk. Oznaczenie „Nowość” i zakładka „Nowości” obejmują Produkty wskazane przez Sprzedawcę jako nowe w ofercie Sklepu.
- Sprzedawca może udostępniać Klientom kody rabatowe. Kod wpisuje się w Koszyku, w polu „Dodaj kupony”, przed złożeniem Zamówienia. Warunki kodu (wysokość rabatu, termin ważności, liczba użyć oraz Produkty i kategorie, których rabat nie obejmuje) są podawane razem z kodem. O ile warunki kodu nie stanowią inaczej: kod obniża cenę Produktów i nie obejmuje kosztów dostawy, nie obejmuje Produktów objętych obniżką ceny (promocją), nie łączy się z innymi kodami rabatowymi, może być użyty tylko w jednym Zamówieniu i nie podlega wymianie na gotówkę. Kod niewykorzystany w terminie ważności traci ważność. W razie odstąpienia od Umowy albo zwrotu Produktu zwracana jest kwota faktycznie zapłacona, z uwzględnieniem rabatu.
§ 6. Sposoby płatności
- Klient może zapłacić za Zamówienie w jeden z poniższych sposobów, jeżeli jest on dostępny w Sklepie przy składaniu Zamówienia:
- za pobraniem, przy odbiorze przesyłki, zgodnie z możliwościami przewoźnika (do Zamówienia doliczana jest dopłata za pobranie, wskazana w § 7),
- przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, podany w e-mailu potwierdzającym Zamówienie,
- płatnością online przez serwis PayU (m.in. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew), obsługiwaną przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu,
- gotówką przy odbiorze osobistym w Bielawie.
- Aktualnie dostępne sposoby płatności są zawsze widoczne w formularzu Zamówienia.
- Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien zapłacić w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
- Przy płatności przez PayU Klient zostaje przekierowany na stronę operatora płatności. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Klient może ją ponowić albo skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zmiany sposobu płatności.
§ 7. Dostawa i termin realizacji
- Dostawa jest realizowana na terenie Polski w następujący sposób:
- Paczkomaty InPost 24/7: 9,99 zł,
- Kurier InPost: 10,99 zł,
- odbiór osobisty w salonie w Bielawie, ul. Wolności 62: 0 zł, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00, po otrzymaniu e-maila, że Zamówienie jest gotowe do odbioru.
- Przy płatności za pobraniem do kosztu dostawy doliczana jest dopłata za pobranie w wysokości 2,00 zł.
- Przy Zamówieniach o wartości Produktów co najmniej 150 zł dostawa Paczkomatem lub Kurierem InPost jest bezpłatna, łącznie z dopłatą za pobranie.
- Aktualne koszty dostawy i próg darmowej dostawy są zawsze widoczne w Koszyku i w formularzu Zamówienia oraz na stronie Dostawa i płatności. Wiąże Klienta i Sprzedawcę koszt widoczny w chwili złożenia Zamówienia.
- Sprzedawca wysyła Zamówienie (albo przygotowuje je do odbioru osobistego) w ciągu 2 Dni roboczych, licząc:
- od dnia złożenia Zamówienia, przy płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym,
- od dnia uznania rachunku Sprzedawcy, przy płatności przelewem lub przez PayU,
- przy Produktach w przedsprzedaży: od daty premiery, a przy płatności przelewem lub przez PayU od daty premiery albo od dnia uznania rachunku, jeżeli nastąpi on później (§ 4 ust. 9).
- Czas doręczenia przez InPost wynosi zwykle 1 do 2 Dni roboczych od nadania. Łączny czas dostawy to suma terminu z ust. 5 i czasu doręczenia.
- Zamówienie przygotowane do odbioru osobistego czeka na Klienta 7 Dni roboczych. Jeżeli Klient go nie odbierze, Sprzedawca skontaktuje się z nim w celu ustalenia dalszego postępowania.
- Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeżeli paczka jest uszkodzona, warto spisać z kurierem protokół szkody albo zgłosić uszkodzenie w aplikacji InPost. Nie jest to jednak warunek złożenia reklamacji przez Konsumenta.
§ 8. Nagrody w Koszyku
- Sprzedawca może przyznawać Klientom Nagrody za zakupy. Lista dostępnych Nagród, próg wartości Koszyka uprawniający do każdej z nich oraz ewentualna data ważności są widoczne w Koszyku.
- Gdy wartość Produktów w Koszyku (po uwzględnieniu obniżek cen i rabatów z kodów rabatowych, bez kosztów dostawy i bez samej Nagrody) osiągnie próg danej Nagrody, Klient może dodać ją do Zamówienia za cenę 0,01 zł.
- Do jednego Zamówienia można wybrać jedną Nagrodę. Nagród jest ograniczona liczba. Nagroda obowiązuje do wskazanej daty albo do wyczerpania puli, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Nagrody nie można wymienić na gotówkę ani na inny Produkt.
- Nagroda jest częścią Umowy sprzedaży. Klientowi przysługują wobec niej takie same prawa jak wobec pozostałych Produktów, w tym prawo do reklamacji.
- Jeżeli Klient odstąpi od Umowy w całości, zwraca Sprzedawcy także Nagrodę.
- Jeżeli Klient odstąpi od Umowy w części i wartość zatrzymanych Produktów spadnie poniżej progu Nagrody, Klient zwraca także Nagrodę, razem ze zwracanymi Produktami.
- Jeżeli Klient nie zwróci Nagrody w sytuacjach z ust. 6 lub 7 albo zwróci ją zużytą lub uszkodzoną w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca może obciążyć Klienta kwotą równą regularnej cenie Nagrody w Sklepie z dnia złożenia Zamówienia. Sprzedawca może potrącić tę kwotę ze zwracanej Klientowi płatności, o czym poinformuje Klienta przed dokonaniem zwrotu.
§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy
- Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.
- Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Konsument może to zrobić:
- online, za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej na stronie Odstąpienie od umowy oraz w stopce Sklepu,
- e-mailem na adres kontakt@miluushop.pl,
- listownie na adres: ul. Wolności 62, 58-260 Bielawa.
- Funkcja odstąpienia online działa w dwóch krokach. Najpierw Konsument podaje imię i nazwisko, numer Zamówienia, adres e-mail i Produkty, których dotyczy odstąpienie. Następnie zatwierdza oświadczenie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia.
- Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który znajduje się na stronie Odstąpienie od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
- Konsument odsyła Produkty na adres: ul. Wolności 62, 58-260 Bielawa, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt zwrotu Produktów ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Produktu, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, Sprzedawca zwraca koszt dostawy tylko do wysokości najtańszego sposobu. Dopłata za pobranie nie podlega zwrotowi, ponieważ dotyczy wybranego przez Konsumenta dodatkowo płatnego sposobu płatności. Przy odstąpieniu od części Umowy koszt dostawy jest zwracany tylko wtedy, gdy Konsument zwraca wszystkie Produkty z danej przesyłki.
- Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Przy płatności za pobraniem lub gotówką zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktów z powrotem albo dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt można obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym, ale nie należy go używać.
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności lakierów, żeli, baz, topów, preparatów, kremów i innych kosmetyków, których zabezpieczenie (folia, plomba, nakrętka z zabezpieczeniem) zostało naruszone. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Zasady zwrotu Nagród określa § 8.
§ 10. Reklamacje Produktów (niezgodność z Umową)
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkty zgodne z Umową. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Jeżeli na opakowaniu określono termin przydatności, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który ujawnił się do upływu tego terminu.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił ich albo nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres kontakt@miluushop.pl,
- listownie na adres: ul. Wolności 62, 58-260 Bielawa.
- W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia lub dowód zakupu, opis wady i datę jej zauważenia, a także żądanie Klienta. Pomocne są zdjęcia wady. Wzór formularza reklamacji znajduje się na stronie Reklamacje; nie jest on obowiązkowy.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
- Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Produkt, Sprzedawca odbiera go na swój koszt albo zwraca Klientowi koszt odesłania. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
- Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na Produkty. Jeżeli gwarancji udziela producent, jej warunki są opisane w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.
- Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona. Nie dotyczy to Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§ 11. Opinie o Produktach
- Klient może dodać opinię i ocenę Produktu.
- Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy kupili dany Produkt w Sklepie. Po realizacji Zamówienia Klient otrzymuje w e-mailu „Zamówienie zrealizowane” indywidualny link do oceny kupionych Produktów, który działa także bez zakładania Konta. Sklep weryfikuje zakup automatycznie na podstawie Zamówienia (link z e-maila albo historia Zamówień w Koncie), a opinie zweryfikowanych kupujących są oznaczone etykietą „zweryfikowany właściciel”. Pierwsza opinia danej osoby jest publikowana po sprawdzeniu przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca nie usuwa opinii z powodu negatywnej oceny ani nie publikuje opinii nieprawdziwych lub zamówionych. Sprzedawca może usunąć opinię niezgodną z prawem lub niezwiązaną z Produktem, w szczególności zawierającą treści obraźliwe lub dane osobowe innych osób.
§ 12. Bezpieczeństwo Produktów
- W Sklepie są sprzedawane oryginalne Produkty marki Indigo Nails. Producentem i osobą odpowiedzialną za Produkty kosmetyczne jest INDIGO NAILS sp. z o.o., ul. Senatorska 14/16, 93-192 Łódź (www.indigo-nails.com).
- Na karcie Produktu znajdują się informacje o składzie, sposobie użycia i ostrzeżeniach. Przed użyciem Produktu należy zapoznać się z nimi i z informacjami na opakowaniu. Produkty do stylizacji paznokci są przeznaczone do użytku zewnętrznego zgodnie z opisem.
- Jeżeli Klient zauważy, że Produkt może być niebezpieczny, prosimy o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
§ 13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i Przedsiębiorcy
- Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia Konsumenta dotyczące: niedozwolonych postanowień umownych, prawa odstąpienia od Umowy (§ 9) oraz odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową (§ 10).
- Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca odpowiada wyłącznie do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i kosztów dostawy. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorców za utracone korzyści.
- Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- złożyć wniosek o mediację lub o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów.
- Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z pozasądowych procedur jest dobrowolne dla obu stron. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, poinformuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu.
§ 15. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies Polityka cookies.
- Narzędzia analityczne i marketingowe (np. Google Analytics, Piksel Meta) są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta zgody w banerze cookies. Zgodę można w każdej chwili zmienić przez link „Ustawienia cookies” w stopce Sklepu.
§ 16. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo wprowadzenia nowych funkcji Sklepu. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia. Klientów korzystających z usług na czas nieoznaczony (Konto, newsletter, powiadomienia) Sprzedawca poinformuje o zmianie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Umowa jest zawierana w języku polskim.
- Załączniki: wzór formularza odstąpienia od Umowy oraz wzór formularza reklamacji znajdują się na stronach Odstąpienie od umowy i Reklamacje.
